【リピーター率85%超】利用者アンケートから明らかになったWhitepitの強みとは

Whitepit京都伏見本店にてアンケート調査を実施！すると、リピーター率85%超 、遠方からの来店が約68％という驚きの結果に。なぜWhitepitユーザーはこれほど熱心に通っているのか？投資価値を見極める、必読の最新レポートです。

調査概要

調査内容：Whitepitの利用に関する顧客調査
調査期間：2025年10月～2025年12月
調査方法：質問紙調査
調査対象：Whitepit京都伏見本店の利用顧客
調査人数：156名

【顧客をファンに変えるビジネスモデル】リピーター率は驚異の85%超！

まずは「Whitepit京都伏見本店の利用回数」について伺いました。

すると回答者の85.3%がリピーター（利用回数が2回以上）であるという驚異的な結果に 。さらに、なんと全体の75.6%が利用回数「4回目以上」であると回答しました。
この結果から、Whitepitは一度利用したユーザーの多くをファン化させていることが読み取れます。
さらに特に注目すべきは、4回以上利用している「常連層」が全体の7割を超える点です 。これは単なるリピートを超え、Whitepitがユーザーの日常的なライフスタイルに定着していると考えられます 。

【広域から集客可能】20分以上かけて来店する顧客が約7割！

一般的な洗車場は「近隣住民」がターゲットですが、Whitepitでは異なる傾向が見られました。
ここでは「Whitepitへ来店される際の移動時間」について、回答結果から特徴を分析します。

回答より、洗車場へ20分以上かけて来店される遠方のお客様が68.6％とおよそ7割を占める結果となりました。また、なかには高速道路を利用して来店されている熱心なお客様も散見され、Whitepitが非常に遠方のユーザーを掴んでいることがわかりました。
この結果からWhitepitは「近くにあるから行く洗車場」というだけではなく、多くの熱心なユーザーにとっては「遠くても行きたい目的地」となっていることが明らかになりました。

ユーザーが熱心に通い続ける「Whitepit」の魅力とは？

なぜ多くのユーザーが遠方からでもこれほど熱心に通い続けているのでしょうか？
ここからは、「本洗車場をご利用される理由（複数選択可）」への回答結果から要因を分析します。

すると、ユーザーから圧倒的な支持を得ている、3つのポイントが明らかになりました。

時間制で設備が使い放題（79.1%） 

Whitepitでは、設備が使い放題な場内への滞在時間に対し料金が発生する時間制課金のシステムを採用しています。

 既存のコイン洗車場のような「小銭を気にして急いで洗う」ストレスから解放され、納得いくまで愛車を磨き上げられるこのシステムが、高い顧客満足度につながっていることがわかりました。

個別ブース（76.5%） 

Whitepitにはブース間に仕切りを設置することで、「プライベートな洗車空間」を提供しています。
隣の水しぶきや他人の目を気にせず、自分のペースで洗車に没頭できる環境が、多くのユーザーに支持されていることがわかりました。

屋根付き（71.9%） 

Whitepitでは洗車ブースに屋根を完備しています（※一部店舗を除く）。天候や直射日光の影響を受けにくく、日中でもウォータースポットの短時間形成のリスクを抑えて洗車できる洗車環境の快適性がユーザーを惹きつけています。

このように、既存の洗車場にはないWhitepit独自の強みこそ、ユーザーが「わざわざ遠方からでも通う理由」に直結していることが明らかになりました 。

▼Whitepitの重要設備についてはこちらをチェック
設備で差をつける！洗車場経営者が導入すべき重要設備５選！

「もっと店舗を増やしてほしい」というユーザーの声も

ここまで見てきたように、Whitepitは熱心なユーザーから強い支持を得ています。
アンケートの最後に、ユーザーの皆様へ「Whitepitへの要望」を自由記述でご回答いただきました。
すると、「店舗展開」への要望が多く寄せられる結果となりました。実際にいただいた回答を一部ご紹介します。

• 混雑する事が多いので店舗を増やして欲しい（50代・男性）
• 〇〇（具体名のため省略）にも出店していただきたい（30代・男性）
• 〇〇（具体名のため省略）にも店舗展開してほしいです（30代・男性）
• もっと店舗が増えたらいいなと思います（20代・男性）

ユーザーは現状のWhitepitのクオリティに満足している一方で、「人気すぎて待ち時間が発生している」「近くに店舗がない」という不満を抱えています 。
これは洗車場業界において、Whitepitのようなモデルの供給が需要に追いついていないことを意味します。

結論：洗車業界におけるWhitepit

いかがでしたか？
今回の調査から、Whitepitはもはや単なる「車を洗う場所」を超えて、愛車を大切にする層にとっての「目的地」としての地位を築いていることが明らかになりました。

Whitepitというビジネスモデルは、85%という驚異的なリピーター率と、従来の洗車場の商圏を遥かに超えた広域からユーザーを惹きつける強力な集客力を兼ね備えています 。
実際に、多くのユーザーから「もっと店舗を増やしてほしい」という切実な声が数多く寄せられており、Whitepitのさらなる成長性が見込まれる結果となりました。

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