導入事例

お客様インタビューインフロニア草津アクアティクスセンター様

eゲートを導入されたインフロニア草津アクアティクスセンター統括責任者の小橋様にインタビューさせていただきました。

インフロニア草津アクアティクスセンター様は、西日本初の通年利用できる25m・50m・飛び込み競技用の温水プールを3面備えており、トレーニングルーム、レッスンスタジオなども備えた総合スポーツ施設です。2024年8月にオープンし、個人・団体ともに多くの方にご利用されています。

まず、ゲートをどのように活用されているか教えてください。

eゲートを6台、更衣室の出入口に設置し、プールやトレーニングルームへの入退場を管理しています。

施設を利用する流れとしては、①個人利用登録サイトより新規アカウントの取得、②オンラインまたは券売機にて利用券を購入、③利用券（スマホ表示または紙）をゲートにかざして更衣室に入室し、プールやトレーニングルームを使用、というものになります。（※団体様の利用券購入はWEBのみとなり、施設利用の予約をする必要があります）

利用券をスマホで購入し、画面に利用券（二次元バーコード）を表示させることで、ゲート通過まで全てスマホで完結させることができます。

もちろん、スマホをお持ちでない方のために券売機で紙の利用券を発行することも可能です。

大きな施設ですが、このゲートシステムを活用することにより、受付スタッフ1〜2人ほどでも運営が行えています。

こちらのゲートを採用していただいた決め手はありますか？

元々、施設の利用予約や利用券購入、入退場管理、データ分析などをすべてひとつのシステムで管理したいという希望がありました。

そこで、運用システムについて相談していた株式会社hacomono様からFujitaka様をご紹介いただきました。

他にも何社かお話させていただきましたが、Fujitaka様がシステムの連携において、最も柔軟な対応をしていただけたため、お願いすることになりました。

ゲート導入後、お客様からはどのような反応がありましたか？

タッチパネル式券売機を採用したり、利用券をデジタル化したため、ご年配層の方が適応していただけるか不安でしたが、スムーズにご利用いただいており、利便性の向上も感じていただいています。

運営で工夫されている点はありますか？

利用券はスマホと紙の2種類ご用意していますが、紙は紛失したり、濡れて使用できなくなることもあるので、スマホ利用を推奨しています。現在、スマホ利用は7割ほどになり、よりスムーズな運営に繋がっています。

また、ゲートでの入退室に不具合があった場合はエラー音が鳴り、受付まで聞こえるように設定しています。そのようにすることで、ゲート付近に人員を配置する必要がなくなり、人員削減や業務効率化にもなっています。

スマホをかざしてピッ！っとゲートを通る利用者様は、「先進的で楽しい！」と喜ばれています。今後は、施設を利用される年齢層や混雑する時間帯など、ゲートシステムから集まる情報を活用し、より良い運営に繋げていきます。

ありがとうございました！

施設概要

インフロニア草津アクアティクスセンター

西日本初の通年利用できる25m・50mプール、飛び込み競技用プールの温水プール計3面が利用できます。トレーニングルーム、レッスンスタジオ、会議室なども備えた総合スポーツ施設です。

2025年に開催される「第79回国民スポーツ大会・第24回全国障害者スポーツ大会」の水泳競技会場にも指定されています。

住所／〒525-0037 滋賀県草津市西大路町13番10号
https://www.kusatsu-citypool.jp/

株式会社hacomonoについて

リアル店舗における予約・決済や入会手続きがお客さま自身のPCやスマートフォンからオンラインで完結し、店舗での事務手続きや支払い手続きの煩わしさを大きく削減できるクラウドサービス「hacomono」を提供しています。こちらのサービスは、インフロニア草津アクアティクスセンター様にも導入され、公共サービスのデジタル化推進、スタッフ業務の大幅な省力化を進めました。

「株式会社hacomono」HP：https://www.hacomono.co.jp/

導入した製品

eゲート

大型ゲートに比べ、格段に小さなボディを実現。各種公共施設の小さなスペースにも設置が可能です。

［ラインナップ］eゲート